Twee werelden rond hetzelfde probleem

In veel organisaties wordt verzuim primair bij HR neergelegd.

Dat is logisch. HR bewaakt processen, wetgeving en procedures.

Maar zodra verzuim structureel wordt, raakt het ook direct de bedrijfsvoering.

Teams raken onder druk. Werk blijft liggen. Planning schuift.

Op dat moment kijkt de directie ineens naar hetzelfde onderwerp.

Alleen kijken HR en directie vaak met een andere bril.

De HR-blik

HR kijkt vaak naar verzuim vanuit structuur en zorgvuldigheid.

Zijn alle stappen volgens de Wet verbetering poortwachter gezet?

Is de probleemanalyse op tijd gedaan?

Is het plan van aanpak opgesteld?

Dat zijn belangrijke vragen.

Maar het zijn procesvragen.

De directieblik

De directie kijkt meestal anders.

Directieleden kijken naar continuïteit.

Wat betekent deze uitval voor het team?

Wat gebeurt er met klanten?

Hoe lang kan dit nog zo doorgaan?

Dat zijn geen procesvragen.

Dat zijn bedrijfsrisico’s.

Waarom deze twee perspectieven botsen

HR probeert vaak zorgvuldig te werken.

Directies willen vaak snelheid.

HR wil risico’s voorkomen.

Directies willen problemen oplossen.

Beide perspectieven zijn begrijpelijk.

Maar wanneer ze niet op elkaar aansluiten, ontstaat er frictie.

HR voelt zich onder druk gezet.

Directies voelen zich afgeremd.

Waar de arbodienst in dit verhaal terechtkomt

In veel organisaties komt de arbodienst precies tussen deze twee werelden terecht.

HR werkt met de arbodienst vanuit proces.

Directies verwachten vaak dat de arbodienst helpt om het probleem op te lossen.

Maar als verwachtingen niet helder zijn, ontstaat er verwarring.

En wanneer die rollen niet duidelijk zijn, ontstaat frustratie aan beide kanten.

Waarom arbodiensten hierdoor vaak in een lastige positie komen

Omdat ze meestal pas worden ingeschakeld wanneer het verzuim al loopt.

Op dat moment zijn de verwachtingen vaak hoog.

De directie wil snelheid.

HR wil zorgvuldigheid.

En de arbodienst moet daartussen navigeren.

Dat maakt de rol van arbodiensten ingewikkelder dan veel mensen denken.

Wat organisaties hiervan kunnen leren

De meeste organisaties hoeven hun verzuimbeleid niet compleet te veranderen.

Maar ze moeten wel duidelijker maken wie waarvoor verantwoordelijk is.

Wanneer HR en directie dezelfde taal spreken over verzuim, wordt het gesprek een stuk eenvoudiger.

En wanneer de rol van de arbodienst helder is, ontstaat er minder frustratie.