MT vertrouwt elkaar niet? Zo fix je het

MT vertrouwt elkaar niet? Zo fix je het met de Lencioni-piramide

Publicatie: 10 januari 2022

Kennisbank Advantage

MT vertrouwt elkaar niet? Zo fix je het met de Lencioni-piramide

Als je MT elkaar niet vertrouwt, krijg je geen “professionele samenwerking”. Je krijgt politiek, indekken, vaagheid en een directeur die de boel met wilskracht bij elkaar houdt.
De Lencioni-piramide is in dit geval geen managementboek, maar een diagnose: zonder vertrouwen durft niemand conflict te voeren, wordt commitment slap, spreekt niemand elkaar aan en verdwijnt resultaat.
Fix begint onderaan. Niet met meer overleg. Met een ander ritme en harde afspraken die mist slopen.

Dit kost je nu

Een MT zonder vertrouwen kost je niet “gevoel”. Het kost je geld. Alleen niemand boekt het onder kostenplaats “gedoe”.
Dit zijn de echte lekken:

  • Tijdverlies: meer afstemming, meer check-ins, meer “even syncen”. Je koopt zekerheid omdat je elkaar niet gelooft.
  • Besluitvertraging: keuzes worden uitgesteld tot het pijn doet. Dan is het geen besluit meer, maar schadebeperking.
  • Fouten en herstelwerk: problemen komen laat op tafel. Dus jij corrigeert laat en duur. Vaak onder druk van klant of planning.
  • Verloop van je besten: sterke mensen hebben een allergie voor politiek. Ze vertrekken. Jij houdt de toneelspelers en de uitlegkampioenen.
  • Klantschade: interne ruis wordt externe vertraging. En jij mag het uitleggen alsof je er zelf voor koos.

Dit is precies waarom Van der Wielen Advantage bestaat: minder managementtoneel, meer besluitkracht en rust in je week.

60-seconden diagnose

Beantwoord deze 8 vragen. Eerlijk. Niet netjes.

  • Hoor je in MT-meetings vaker “afstemmen” dan “besluiten”?
  • Wordt slecht nieuws laat gedeeld, of pas als het niet meer te verbergen is?
  • Worden besluiten na de meeting ineens “toch anders bedoeld”?
  • Moet jij als directeur duwen, trekken en escaleren om dingen af te krijgen?
  • Zijn er bondjes, onderstromen of vaste duo’s die samen optrekken?
  • Is er sarcasme, grapjes of zuchten in plaats van open discussie?
  • Gaat feedback via omwegen, mailtjes, CC of “even onder vier ogen”?
  • Kunnen MT-leden fouten toegeven zonder statusverlies?

0-2 ja: prima. 3-5 ja: je fundering lekt. 6+ ja: je MT is geen stuurhuis, het is een vergaderclub met angst en diplomatie.

Waarom vertrouwen verdampt

Vertrouwen verdampt meestal niet door “slecht karakter”. Het verdampt door drie dingen die in MKB-land bijna standaard zijn:

  • Onheldere spelregels: niemand weet wat “goed MT-gedrag” is. Dus kiest iedereen voor veilig gedrag: vaag praten en jezelf indekken.
  • Geen harde output: meetings zonder besluiten zijn net fitness zonder zweten. Je voelt je bezig, maar je wordt er niet sterker van.
  • Status-angst: mensen verdedigen hun positie. Niet omdat ze kwaadaardig zijn, maar omdat status in organisaties voelt als zuurstof.

En dan komt de directeur. Jij. Jij gaat brandweeren. Jij gaat trekken. Jij gaat compenseren.
Dat voelt verantwoordelijk, maar het is een giftige deal: jij wordt de motor, zij worden passagiers.
En een passagier bouwt nooit vertrouwen op, die bouwt mening op.

Lencioni in normaal Nederlands

  • 1. Vertrouwen: fouten, twijfels en risico’s kunnen benoemen zonder afgemaakt te worden.
  • 2. Conflict: scherp op inhoud, veilig op relatie. Korte discussies die iets opleveren.
  • 3. Commitment: kiezen en uitvoeren. Niet “we gaan kijken”.
  • 4. Accountability: elkaar aanspreken op afspraken. Niet wachten op jou.
  • 5. Resultaat: bedrijfsresultaat boven ego, afdeling en gelijk.

Herken je dat dit óók je commerciële voorspelbaarheid sloopt (targets, marge, pipeline, leverbelofte)? Dan sluit dit aan op
Sales en commercieel leiderschap.

Wat je maandag doet

Je hebt geen zin in een leiderschaps-retreat. Mooi. Hoeft niet. Je hebt een paar harde ingrepen nodig die meteen zichtbaar gedrag veranderen.
Dit is het maandag-plan:

  1. Introduceer het besluitformat (zonder discussie): ieder punt eindigt met besluit + eigenaar + deadline + meetpunt. Geen format = geen besluit.
  2. Schrap je agenda naar 3 issues: updates vooraf schriftelijk of in 5 minuten. In de meeting alleen keuzes en knopen.
  3. Verplicht dissent: vóór elk besluit: iedereen noemt één risico of bezwaar. Dan pas kiezen.
  4. Stop wandelgang-ondermijning: regel: alles in de kamer. Na afloop geen “ja maar”. Dat is sabotage met nette schoenen.
  5. Start accountability-ritme: wekelijks 10 minuten “beloftes afvinken”. Feiten. Kort. Geen verhalenfestival.
De echte winst

Vertrouwen groeit niet door aardige woorden. Het groeit doordat afspraken echt iets betekenen. Eerst gedrag, dan gevoel.

Meetingformat dat vertrouwen bouwt

1) Opening (3 min)
Vraag: “Wat zien we nu te laat?” Dit haalt de waarheid naar voren.

2) De 3 echte issues (35-45 min)
Per issue: opties, risico’s, keuze. Parkeren mag niet zonder nieuwe datum en eigenaar.

3) Output (10 min)
Besluitenlijst: besluit, eigenaar, deadline, meetpunt. Hardop voorlezen aan het eind.

4) Accountability (10 min)
“Wat beloofde je, wat is af?” Niet af = nieuwe deadline of nieuwe eigenaar.

Dit format is saai voor ego’s. Heerlijk voor resultaten. Saai is goed. Saai is voorspelbaar. Saai is winst.

Zinnen die werken

Bij vaagheid: “Top. Wat is het besluit? Wie is eigenaar? Welke deadline? Wat meten we?”

Bij stilte: “Ik zie stilte. Ben je akkoord, of vermijd je conflict?”

Bij blokkeren: “Wat is je alternatief, concreet?”

Bij indekken: “Welk risico durf je nu niet te zeggen?”

Bij ondermijnen achteraf: “Alles in de kamer. Na afloop is het sabotage.”

Als jij steeds moet trekken: “Wie neemt dit eigenaarschap over, zodat ik niet de bottleneck ben?”

Wat als je niets doet

Niets doen voelt goedkoop. Het is duur. Want dan gebeurt er dit:

  • Je krijgt meer escalaties, maar later in het proces. Dus duurder en harder.
  • Je beste mensen trekken conclusies: “hier verandert toch niks”. Zij vertrekken of ze haken mentaal af.
  • Jij wordt de bottleneck en daarmee het excuus. Iedereen kan naar jou wijzen.
  • Stress stijgt. Fouten stijgen. Verzuimrisico stijgt. En dan ben je ineens aan het managen op schade.

Wil je ook dat stress- en uitvalstuk tackelen dat dit soort MT-gedoe vaak veroorzaakt? Dan past dit als verdieping:
Arbo voor MKB werkgevers.

Mini-case

MT was “druk”. Veel overleg, weinig output. Iedereen voelde irritatie, niemand benoemde het. Jij trok projecten naar je toe om het nog ergens af te krijgen.
Sales beloofde, operatie zuchtte, finance remde en jij stond ertussen als menselijke ducttape.
Fix: besluitformat verplicht, agenda terug naar 3 issues, en wekelijks beloftes afvinken. Plus één conflictregel: lastige issues worden in de meeting afgemaakt.
Binnen drie weken ging de ruis omlaag en de uitvoering omhoog. Niet door motivatie. Door structuur. En vooral: jij hoefde minder te duwen.

Roel’s aanpak

Als je dit zelf wilt doen, prima. Maar dan moet je het ook echt doen. Consequent. Zonder terug te vallen in vaagheid.
Wil je sneller, strakker en zonder omwegen? Dan pak ik het met je MT aan in twee stappen:

  • Sessie 1: besluitkracht neerzetten. Ritme, format, conflictregels. Geen therapie, wel output.
  • Sessie 2: accountability borgen. Aanspreekritme, eigenaar-keuzes, stoplijst, scoreboard.

Resultaat is simpel: minder overleg, meer besluiten, minder “ik dacht dat jij”, meer uitvoering.
Meer frameworks en aanpak vind je op Van der Wielen Advantage.

FAQ

Wat is het snelste signaal dat vertrouwen ontbreekt?

Late waarheid. Problemen worden pas gedeeld als ze niet meer te verbergen zijn. Dan ben je altijd te laat en altijd duur.

Moet dit “zacht” of “hard”?

Helder. Hard is mensen laten stikken in vaagheid. Helder is: besluiten, eigenaarschap, deadlines, meetpunten.

Hoe lang duurt verbetering?

Als je consequent bent: vaak 2 tot 4 weken voor zichtbaar effect. Maar alleen als je het niet na één ongemakkelijke meeting weer laat glippen.

Wat als één MT-lid blijft ondermijnen?

Dan is het geen “teamding” meer maar een rolgesprek. MT is verantwoordelijkheid, geen zitplek.

KB Leiderschap

Dit is geen losse tip. Dit is een voorsprong.

Wil je sneller door het gedoe heen prikken en met meer rust en ruggengraat sturen? Pak dan de juiste pagina erbij. Niet scrollen tot je ogen bloeden. Gewoon klikken.

Ontdek The Van der Wielen Advantage Bekijk alle kennisbank artikelen over leiderschap
Terug naar de kennisbank

DIT IS GEEN LOSSE TIP. DIT IS EEN VOORSPRONG.

Dit artikel komt uit The Van der Wielen Advantage. Wil je sneller door het gedoe in je team heen prikken en menselijker sturen?

Ontdek het framework Plan een gesprek

LEES OOK:

DEEL DIT ARTIKEL:

LinkedIn Facebook X

Vergelijkbare berichten