Het korte antwoord

Je mag sturen op werk en inzetbaarheid. Je mag niet graven in medische details.

Dus wel: “Wanneer kunnen we weer contact hebben?” en “Welke werkzaamheden zijn nu wel haalbaar?”

Niet: “Wat heb je precies?” en “Welke medicijnen slik je?”

Wil je het totaaloverzicht van je hele Arbo-aanpak? Pak de pillar erbij: Arbo voor MKB werkgevers: geen gedoe, wél grip.

Wat je wél mag vragen

Alles wat gaat over de organisatie van werk, bereikbaarheid en re-integratie. Denk praktisch. Denk proces.

Deze vragen zijn prima

• Bereikbaarheid: “Wanneer ben je bereikbaar voor contact en via welk kanaal?”
• Verwachting: “Heb je een inschatting of dit dagen of weken kan duren?”
• Werkgerelateerd: “Zijn er werkzaamheden die je nu wel kunt doen, eventueel aangepast?”
• Afspraak: “Zullen we over 3 dagen even bellen om te evalueren?”
• Praktisch: “Moeten we werk overdragen of iets opvangen voor klanten?”
• Bedrijfsarts-route: “Ik plan een afspraak met de bedrijfsarts, akkoord?”

Je stuurt dus op wat kan er nog wel, niet op wat is de diagnose.

Wat je niet mag vragen

Alles wat onder medische informatie valt. Niet “een beetje”. Gewoon: nee.

Deze vragen laat je liggen

• “Wat mankeer je precies?”
• “Wat zegt de huisarts?”
• “Welke klachten heb je?”
• “Welke medicijnen gebruik je?”
• “Stuur even je medische bewijs.”

Waarom dit zo hard is? Omdat medische info niet jouw speelveld is. Dat hoort bij de bedrijfsarts. Jij moet kunnen aantonen dat je netjes stuurt op re-integratie, niet dat je dokter probeert te spelen.

Praktische scripts: wat zeg je dan wél

Script 1: ziekmelding (kort en strak)

“Dank je. Ik hoop dat je snel opknapt. Ik ga geen medische vragen stellen. Ik wil wel afspraken maken over bereikbaarheid en contactmomenten. Wanneer kunnen we elkaar weer spreken?”

Script 2: als iemand zelf medische details begint te delen

“Stop. Ik waardeer je openheid, maar ik hoef dit niet te weten. Dit bespreek je met de bedrijfsarts. Ik wil alleen weten wat nu haalbaar is qua werk en wanneer we contact hebben.”

Script 3: als je vermoedt dat het ook conflict is

“Ik hoor dat dit ook spanningen geeft. We houden dit professioneel. De bedrijfsarts beoordeelt inzetbaarheid. Wij maken afspraken over werk en communicatie. Daarna kijken we hoe we het gedoe oplossen zonder dat het escaleert.”

Valkuilen die je dossier slopen

• Te veel appen. Emotie in WhatsApp is later bewijs tegen jezelf.
• Te weinig vastleggen. “We hebben gebeld” is geen dossier.
• Te laat de bedrijfsarts. Dan krijg je later gedoe over deadlines en serieus handelen.
• Te lief blijven. Lief is prima. Vaag is dodelijk.

Stappenplan voor dag 1 tot week 2

1. Dag 1: ziekmelding registreren, afspraken over bereikbaarheid en eerste contactmoment vastleggen.
2. Dag 2-3: check-in, puur op werk en inzetbaarheid, niet medisch.
3. Week 1: route naar bedrijfsarts/arbodienst volgens jouw proces.
4. Week 2: eerste duidelijke acties: aangepast werk, uren, taken, evaluatiemomenten.

Wil je ook zien wat verzuim je kost, zwart op wit? Gebruik de tool: Verzuimkosten berekenen.

FAQ